রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ctg999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, আপনার লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট প্রসেস করার জন্যই ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট প্রসেসিংঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতিব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষণ
ctg999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আমাদের পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

ctg999-এ আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখা এবং পেমেন্ট প্রসেস করার জন্যই ব্যবহার হয়। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন ডেটা রাখি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে সেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকি এবং ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে তাও আমরা খোলামেলা ব্যাখ্যা করি যাতে আপনি নিয়ন্ত্রণে থাকেন।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন হিস্ট্রি কিছু সময়ের জন্য আর্কাইভ থাকে যাতে বিতর্ক সমাধান বা আইনি প্রয়োজন পূরণ হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সামনে আনতে এবং লবিতে আপনার শেষ খেলা গেমটি দেখাতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয় যাতে শুধুমাত্র আপনিই প্রবেশ করতে পারেন। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আমাদের টিমও সেটা দেখতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন অ্যাটেম্পট হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি এবং অ্যাকাউন্ট লক করে দিই।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার হয়। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আছে। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন, ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পরে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন এবং গোপনীয়তা বা ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে জবাব দেবেন এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে আমরা যাচাই করে দ্রুত প্রসেস করব এবং আপডেট জানিয়ে দেব।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা পছন্দ দেখুন। সেখান থেকে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে, আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা সুরক্ষা, অ্যাক্সেস অধিকার এবং তথ্য মুছে ফেলার পদ্ধতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা সবচেয়ে বেশি পাই তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য ব্যবহার হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করি না এবং আপনার প্রতিটি লেনদেন সিকিউর গেটওয়ের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করে গোপনীয়তা সেটিংসে যান এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করার অপশন পাবেন। ডাউনলোড রিকোয়েস্ট পাঠালে আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে একটি ফাইল তৈরি করে ইমেইলে পাঠিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিলিট অনুরোধ জমা দিন বা সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং আইনিভাবে প্রয়োজনীয় সময়সীমার পরে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

লগইন করা যাবে, কিন্তু আপনার সেশন মনে রাখা হবে না এবং প্রতিবার নতুন করে OTP দিয়ে প্রবেশ করতে হবে। আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং শেষ খেলা গেমও লবিতে সামনে আসবে না—প্রতিবার ম্যানুয়ালি খুঁজে নিতে হবে।

আপনার জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে যেকোনো সময় দেখতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি প্রয়োজনে কিছু সময় আর্কাইভে রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

আমরা এই পেজে আপডেট পোস্ট করি এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠাই। নিয়মিত এই পেজ চেক করুন এবং পরিবর্তন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।